意大利、奥地利旅游注意事项

证件：意大利、奥地利为欧盟国家的申根国家，旅游者如果持有其中一国的旅游签证即可合法地到所有其他申根国家。自从欧盟建议以来，手续逐渐简化，可以自由出入。

语言：意大利语是官方语言，奥地利的官方语言包括奥地利德语、巴伐利亚语、克罗地亚语、匈牙利语等

货币：目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需欧元。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款。
1人民币元=0.1182欧元
1欧元=8.4621人民币元

气候：意大利、奥地利夏季炎热干燥，雨量稀少，阳光充足；冬季温和湿润

时差：意大利、奥地利比中国晚7小时，夏令时期间（每年3月最后一个星期日到10月最后一个星期日）比中国晚6小时，如意大利夏令时早上6点，北京时间为中午12点。请到意大利后将手表调整为到当地时间。

衣着：建议携带物品：1、欧洲天气一般多变干燥，因此建议随身携带雨具和润肤液。冬季平均0-5度，夏季平均20-26度，晚间较日间低8-10度。衣着以保暖、舒适、轻便为原则。
饮食：北欧具有来自世界各地多种口味和消费水准的丰富食物，具有地方特色的风味食品更是令人难忘。饭后甜食更是琳琅满目，冰淇淋和各种水果布丁都十分受北欧人喜爱。

电器：北欧通用的电源主要是220伏特，50Hz的交流电，电源接口通常为标准圆二角和圆三角接口。如果携带一些小家电（如吹风机、电动剃须刀等）在旅途中使用，记得
带好转接插头。

海关：(1).未经合法授权之翻制书籍、录音带、录像带、激光视盘及 计算机软件。
(2).文化资产保存法所规定之古物等。
(3).枪炮弹药刀械管制条例所列枪炮（如猎枪、空气枪、鱼枪等）、弹药（如炮弹、子弹、炸弹、爆裂物等）及刀械。
(4).伪造或变造之货币、有价证券及印制伪币印模。
(5).毒品危害防制条例所列毒品（如海洛因、吗啡、鸦片、古柯碱、大麻、安非他命等）。
(6).野生动物之活体及保育类野生动植物及其产制品，未经行政院农业委员会之许可，不得出口；属 CITES 列管者，并需检附 CITES 许可证，向海关申报查验。
(7).其他法律规定不得出口或禁止输出之物品。
    温馨提示：当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

酒店：

1、西欧旅游酒店与国内的酒店比较，普遍酒店大堂、房间和床位较小，无商场，电梯每次只能搭乘二人和行李；出于环保意识，大多没有空调，夏天入夜后温度普遍不高；冬天可以使用暖气。
2、欧洲酒店分为吸烟和非吸烟房，如需吸烟请在进酒店跟前台说明，如在非吸烟房吸烟是会被处罚金额的，如在吸烟房请谨记烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯要加倍赔偿。
3、欧洲酒店多为淋浴设施，请洗澡时将帘布拉齐，很多酒店都没有地漏，如溢水损坏地毯或家具等失，酒店会要求客人进行赔偿。
4、进入房间后，请查看房间内设施是否可正常使用；外出时注意门是否关好，千万别将贵重物品置于房内。5.酒店内一般均有付费闭路电视节目，电视遥控器上 “PAY”或“P”字样的按键都不要去碰。
5、房间内冰箱里的酒水、食品均不是免费的，若使用了，退房前，请自觉告知导游并现付。
6、欧洲酒店自来水为可饮用水，一般酒店均不提供开水，若有喝热水的习惯，请自备煮水用具。

药物：根据个人情况，可以带支温度计，老年人带上常吃的降压药、救心丸，大众游客带一些感冒药、止泻药、消暑药、创可贴、消食片之类的药品，以防万一。

意大利：罗马：丝绸、时装、皮革制品、念珠及宗教工艺品；威尼斯：水晶及玻璃制品、皮革制品及丝质领巾领带；佛罗伦萨：皮革制品、金银饰物、古玩、手工缝制之女性内衣。
奥地利： 水晶、陶瓷制品、精细木刻、瓷器、古玩及工艺品。

退税：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均有欧洲国家控制，有时会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协助处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助游客办理退税手续，导游应该详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您处理，并不能承担您的损失，敬请谅解。
    温馨提示：持未使用过的商品（以商店的封条为证）及免税证明在离开北欧的任何一座国际机场免税退款台或机场免税店收款台退款。您可以直接拿到美元现金。当然，您当时必须持有您的护照及机票，以作为旅游者的证明。

小费：欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。

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